Garantia produselor:
Toate produsele comercializate pe www.navigatii-auto-dedicate.ro sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, pe care le veiti gasi in cutia produsului sau in plicul awb al curierului lipit pe coletul cu produsele livrate .
Termenul de garantie comerciala acordat este de 12 luni pentru personae juridice si 24 luni personae fizice de la data cumpararii produsului. lnterventiile de orice fel in perioda de garantie vor fi efectuate de reprezentatul furnizorului, la sediul acestuia si vor consta in luarea masurilor necesare de Intretinere, reparare si respectiv de inlocuire a produsului.
Garantia se aplica in conformitate cu prevederile legale in vigoare (OUG 21/1992, 449/ 2003 republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 140/2021, cu modificarile si completarile ulterioare).
Nu se acorda asistenta si nu sunt furnizate actualizari de software (firmware) pentru nici un produs vandut pe site-ul www.navigatii-auto-dedicate.ro, decat daca producatorul permite si ofera actualizari si sustinere tehnica.
Pentru a beneficia de garantie produsele trebuie montate intr-un service de specialitate autorizat pentru reparatii electrice si electronice auto (navigatii auto, sisteme de sonorizare, alarme, multimedia auto, etc.).
In cazul in care un produs s-a defectat in perioada de garantie, trebuie sa ma notificati in cel mai scurt timp si sa aduceti sau sa trimiteti piesa deteriorata fara urme de socuri mecanice sau parti lipsa, impreuna cu copii dupa urmatoarele documente:
- Factura de achizitie primita impreuna cu produsul achizitionat
- Certificatul de garantie in original cu rubrica pentru instalare completata intr-un service autorizat (dovada montarii produsului, copii dupa devizul de montaj, si factura fiscala emisa de service);
- Nota de constatare emisa de un service autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea.
Lipsa unuia dintre cele cerute mai sus poate duce la refuzul acordarii garantiei pana la prezentarea documentelor de mai sus.
De la caz la caz, produsul va fi reparat, inlocuit cu unul nou sau contravaloarea acestuia va fi restituita in termen de maxim 15 zile de la data trimiterii la garantie, in masura in care repararea sau inlocuirea produsului este imposibila sau disproportionata, conform Legii 140/2021, termen necesar pentru a se constata daca produsul s-a defectat din cauza unei probleme de fabricatie sau a unei erori de montaj. In cazul in care sunt necesare verificari suplimentare si produsul trebuie trimis catre producator pentru expertiza, termenul poate fi de 30 de zile de la data returnarii.
Garantia poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- Produsul nu a fost montat intr-un service de specialitate autorizat RAR pentru activitatea B3.3 – instalatii audio, video (aparate radio, CD, casetofon, DVD sau combinatii ale acestora) si de sonorizare si componentele acestora;
- Produsul s-a defectat datorita nerespectarii instructiunilor de instalare sau utilizare din manualul acestuia;
- Produsul prezinta urme de deterioari termice, mecanice sau plastice (lovituri, rupturi, deformari etc.) datorita accidentelor, intemperiilor, neglijentei in utilizare, contactului lichide sau uzurii excesive;
- Produsul prezinta urme de interventie asupra softului original sau asupra componentelor hardware;
- În cazul în care consumatorul instalează actualizari software/firmware, lansatoare, teme, sau orice alte aplicatii daunatoare cu interventie asupra softului original.
- Utilizarea de acumulatori, surse de alimentare, mufe sau accesorii, altele dacat cele din pachetul aparatului;
- Produsul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de producator sau exploatat in conditii necorespunzatoare;
- Produsul nu are eticheta originala care identifica produsul sau sigiliul de garantie.
